Tribord -> octobre09
Tout le monde connaît la chaîne de magasins Decathlon, ainsi que la marque qu’elle distribue, Tribord, dédiée aux sports nautiques. Mais que savez-vous du Centre mondial de Conception Tribord, installé sur le port de plaisance d’Hendaye ? Nous donnons la parole à Guillaume Santoni, responsable communication de la marque, afin d’en savoir un peu plus...
Etc mag : Pouvez-vous nous parler un peu du mode de fonctionnement du Centre de Conception Tribord ? Guillaume Santoni : Le Centre de Conception Tribord est un ensemble de plusieurs équipes de passionnés, réunis autour d’une même passion : l’eau. Ce sont des amoureux de sports aquatiques qui travaillent au développement et à la conception de produits pour la pratique des sports nautiques.
Pourquoi avoir choisi de vous installer à Hendaye ? G S : Tribord a décidé de s’établir sur un site adapté à la conception de ses produits pour la glisse, le bateau et la plongée. Plusieurs lieux en France et à l’étranger ont été trouvés et c’est celui d’Hendaye qui a été choisi. Il présente toutes les qualités pour accélérer ce développement produit. Tout d’abord parce qu’il se trouve sur un port de plaisance, ce qui est parfait pour la conception de nos produits bateau. Mais aussi parce qu’on est en Pays Basque, avec des vagues toute l’année, c’est excellent pour le développement de nos produits de glisse. Et enfin, Hendaye est sur une partie côtière rocheuse, ce qui permet l’exploration pour tout ce qui est plongée, une activité qui se développe beaucoup ici. Etant sur l’ensemble de nos terrains de pratique le site d’Hendaye était tout trouvé. De plus, le bâtiment de Tribord est en lui même une richesse, c’est celui de l’ancienne criée. Quand on dit qu’ici on est dans un concept les pieds dans l’eau, on est vraiment les pieds dans l’eau. En poussant une simple porte nous avons accès au quai où étaient déchargés les poissons à l’époque, ce qui nous permet de tester directement les produits dans l’eau. La taille du bâtiment nous permet aussi d’accueillir l’ensemble des équipes de conception, un magasin et nos ateliers de prototypages.
Combien de secteurs de recherches avez-vous ? G S : Aujourd’hui Tribord se concentre sur trois marchés : la plongée, le bateau avec la voile et le kayak et les sports de glisse avec le bodyboard, le surf, le cerf-volant. Chaque marché a son équipe, une équipe de passionnés qui pratiquent les sports pour lesquels ils travaillent. Et de façon transversale, la direction technique, l’équipe de design et les ateliers de prototypages, avec leurs ingénieurs et designers qui travaillent sur l’ensemble de ces différents marchés.
Pour vous, quel est l’intérêt de ce concept ? Le magasin est, en fait, au centre du bâtiment, au milieu de tous les bureaux... G S : C’est exactement ça, on a concentré l’ensemble des équipes de conception autour et à l’intérieur d’un magasin. Un magasin dans lequel tout le monde peut venir, découvrir et acheter des produits et s’équiper pour la pratique des sports nautiques. C’est également un magasin laboratoire qui sert et aide à concevoir au mieux les produits et les méthodes d’agencement des rayons, ainsi que nos supports de communication pour les 450 magasins Decathlon du monde entier. C’est un lieu unique. Le magasin est un outil pour nos équipes de conception, elles sont directement au contact de nos clients et de nos utilisateurs. Il y a une inter-action entre l’utilisateur, le chef produit et l’ingénieur qui peuvent avoir un retour d’information sur leurs produits, savoir s’ils sont bien conçus et s’ils répondent à l’utilité qu’on leur a donnée.
L’intérêt du client parait donc évident... G S : On ne va pas dire que nos clients sont chanceux d’avoir ce site, ici. Ce sont plutôt nos équipes qui sont chanceuses d’avoir ces clients, car ce sont de vrais passionnés qui font remonter les informations. Aujourd’hui une bonne partie de notre clientèle locale est sollicitée par nos équipes pour tester des produits qui ne sont pas encore commercialisés, qui sont en cours de réalisation. Ces gens qui pratiquent tous les jours nous aident à la conception de nos produits.
Tribord - Port de Plaisance - Hendaye contact : 05 59 48 02 02 guillaume.santoni@tribord.com
